【全球网络技术综合报告】10月27日消息，根据行业分析机构IDC发布的最新报告，到2028年，45%的产品和服务交互将使用智能代理作为主要界面。 IDC 认为，智能代理正在成为 IT 服务的“前台”，重塑企业购买、交付和体验的方式。 CIO需要重新定义企业架构和用户体验，以适应与IT代理作为中介交互的新生态系统。 IDC 预测，到 2026 年，70% 的组织将采用结合了生成式、规范性、预测性和代理技术的集成人工智能。 基于此，CIO们需要构建一个统一的、可解释的、可听的、可信赖的人工智能体系，并建立人工智能治理框架来监督模型监控、勾勒道德边界、确保问责机制，以实现业务范围的负责任扩张。韦尔人工智能。 IDC认为，总体而言，未来几年，全球IT产业的发展将由三大关键力量驱动：推动企业内部AI代理的持续扩张，应对IT行业本身“Agent AI转型”带来的重大结构性变化，抢先部署量子计算、下一代连接技术和物理AI设备等快速成熟的前沿技术，以增强弹性并拓展业务 边界。 IDC 表示，对于 CIO 来说，这些趋势正在汇聚成一个新的领导力命题：这个角色正在从“系统构建者和托管者”转变为“智能生态系统的指挥官”——整合人力、数字和自主能力，以实现大规模创新和弹性。（Sihan）