领域 |营销目标领域|文旅商业故事01 近日，俄罗斯对中国免签的消息传出，让身边很多朋友兴奋不已。毕竟，9月份，在中国对俄罗斯免签后，普京承诺将给予俄罗斯同样的免签待遇。等了三个月后，很多人认为这只是口头上的空头承诺。如今俄罗斯对中国实行免签政策，这对于许多厌倦了东南亚岛屿和因飞往日本的航班取消而头痛的中国游客来说显然是个好消息。 20世纪90年代出生的阿豪，家人在广东从事外贸业务，是免签后第一批踏上莫斯科的中国游客。他对俄罗斯的想象完全基于他过去十年的环球旅行经历。落地、刷卡、上车、办理登机手续应该是规范有序的动作。但现实却狠狠地打了他的脸。作为阿豪一降落谢列梅捷沃机场，就习惯性地拿出手机连上网络，报告自己安全了。他提前在国内购买的漫游套餐显示已激活，但信号格的位置始终是一个吓人的圆圈。阿豪一开始以为是机场屏蔽，拖着行李箱走了两公里，发现自己还在偏远的小岛上。他这才意识到不对劲，要花很多钱才能坐上一辆黑车。历经千辛万苦才到达酒店，终于连接上了阿浩酒店的Wi-Fi。他转向社交媒体寻找解决方案，但屏幕上却出现了像他这样不幸的人。事实证明，这根本不是技术故障，而是针对抵达俄罗斯的外国人的一项隐形新规则。出于安全管控，新进入俄罗斯的外国手机卡落地后将实行24小时禁言。后来，阿豪和家里的朋友聊天。当地企业发现每个人都在抱怨。朋友苦笑着告诉阿浩，这件事长期以来一直受到莫斯科华人社区的批评。 “所谓的安全防御可以阻止想要在克里姆林宫发朋友圈的游客，但阻止不了无人机。” 另一位流动性很强的朋友是老陈，一位有多年自助游经验的北京人。 12月1日，俄罗斯对华免签政策实施后，他和妻子立即在上周开出了直飞莫斯科的机票。老陈说，发票的那一刻才是真正激动人心的时刻。当我打开携程时，中产阶级旅行习惯的希尔顿和万豪已经消失了。制裁已经淘汰了国际酒店品牌，只剩下昂贵的??当地酒店选择。普通民宿也敢付五星级酒店的价格。到了莫斯科，老陈手机上的地图导航也开始了迪斯科舞厅。和阿豪一样，首都地区的GPS信号由于特殊的安全防御机制而受到严重干扰。定位不稳定。人在红场，定位却在帕利帕兰。人工智能时代，老陈被迫回到原始社会。他依靠路标和肢体语言找到路。他迈出的每一步都是一个盲盒。他更担心的是付款问题。微信和支付宝已经彻底失败，Visa和Master信用卡已经成为塑料垃圾。那些年在莫斯科，老陈每天最常做的事情就是把手伸进口袋，像会计一样算账。他担心当卢布卷轴用完后，他就无法在数字沙漠中前进。等到老陈要??搬到摩尔曼斯克去追极光，酒店和机票又教他如何做人。那里的三星级酒店价格很容易就超过四位数，而星级较低的酒店则为2.0起00元。俄罗斯境内的航班也非常昂贵。从莫斯科到摩尔曼斯克的单程票价为1500多元（含行李）。 我和老陈都感到难过，这不是去扶贫，只是帮助穷人。俄罗斯绝对是他一生中最难自由行的国家，没有之一。阿豪和老陈的遭遇并非孤例。如果你在社交媒体上随意搜索一下，你会发现很多关于俄罗斯自由行的麻烦的抱怨。一些人因道路封闭而被困在捷里别尔卡的风雪中三天，错过了回家的飞机。还有人因为听不懂语言、翻译软件也出故障而痛哭流涕。 很多中国游客怀着期待享受奖金的兴奋而前往，却发现奖金相当火爆。 02中国游客在俄罗斯经常犯错误，但真正让中国游客感受到的是完整非常不平衡的性价比公式。老陈后来意识到，战时经济已经带动了俄罗斯的隐性物价。他悄悄告诉我，如果有人因为价格低而购买了去俄罗斯的机票，建议尽快退票。因为这里的价格逻辑早已被制裁彻底改写了。但很多中国人对制裁的理解还停留在宏观经济层面，觉得这是国家之间的博弈，与是否去旅行、花多少钱无关。但从阿豪的出行经历来看，不仅相关，而且压倒性的。在莫斯科遭遇挫折后，他不肯放弃，来到了俄罗斯最好的滑雪胜地、冬奥会举办地索契。那里的经历让他对这种不正当的定价体系有了透彻的认识。 阿豪在索契滑雪时给我发短信。那里有背景是呼啸的风声，他的语气里充满了无奈。他说，我一开始以为卢布跌了，带着汇率优势来到这里，但结果发现，这里较好的滑雪场酒店一晚要几千块，比在法国滑雪还贵。这正是制裁带来的内循环效应。过去，俄罗斯的富人、生活在莫斯科和圣彼得堡的精英，他们的冬天包括阿尔卑斯山、法国的高雪维尔、瑞士的圣莫里茨。现在，你在欧洲的大门已经关闭。大量财富无法走出去，高端消费需求被强行留在国内。这些习惯喝香槟、住豪华木屋的俄罗斯富人只能涌向国内少数经济实惠的度假胜地，而索契就是他们主要的冬季储藏地。当整个俄罗斯上流社会的消费力都涌入这一地区时，物价自然会被推高到令人难以置信的水平。在经济学上，这被称为需求溢出引起的局部通胀。中国游客以为自己是在淘便宜货，结果却来到了俄罗斯富人聚集的内卷高地。郝和陈用人民币免费竞价卢布。当然，除了价格之外，还有一点让中国游客特别不舒服，那就是旅游设施维护的减少。阿浩说，当他在滑雪场排队时，他发现这里的缆车虽然看起来雄伟，但运行效率很低，而且经常关闭维修。后来我发现这也是制裁链的痛点之一。很多高端滑雪场设备都是从欧洲进口的。现在零件断货，维修变得极其困难。运营商可以简单地拆掉一堵墙来弥补另一堵墙，或者大幅提高价格来覆盖exor高昂的维护成本。游客支付的价格比欧洲贵，但他们享受老化的基础设施。如果硬件的刚性还可以，那么软件的“刚性”就成了压垮骆驼的最后一根稻草。这就是服务态度。习惯了中国顾客就是上帝的中国游客，习惯了海底捞的过分服务，甚至习惯了泰国的微笑服务。当你到了莫斯科或者圣彼得堡，你会发现服务员比你还酷。老陈说他在餐厅吃饭，要了额外的餐巾纸。服务员看着他，仿佛在询问国家机密。整个过程没有笑容，只有机械的动作和不耐烦。有人说，这就是俄罗斯人的民族性格，生性孤傲。但从商业逻辑来看，这也是典型的卖方市场心态。如今俄罗斯高端旅游资源十分稀缺，游客根本不用担心。酒店总是爆满，餐馆总是排着长队。他们不需要取悦任何人。当你不用担心获得这些客户时，服务质量肯定会下降。就像三十年前中国的国营供销社一样。我只有东西，你买也可以不买。作为后者，中国游客是一个有语言障碍、支付问题的群体，需要格外关照。自然，他们在当地服务业的鄙视链上排名并不靠前。 03 对于一些中国游客来说，去俄罗斯旅游出现如此巨大的心理落差，一定程度上是由于基准错误造成的。今年冬天这么多人涌向俄罗斯的原因是其他选择变得黯淡。日本。近期，大量飞往东京、北海道的航班被取消，迫使原本打算去北海道滑雪粉雪、箱根的中产阶级更多地泡温泉，寻找新的出路。在这次年，俄罗斯出现免签，大家意外地完成了一次商务交流。既然去不了北海道，那就去西伯利亚和堪察加吧。反正有雪，有帝王蟹，飞行距离也差不多，看来是一个完美的备用轮胎。 但从我年轻时多次去俄罗斯旅行的经历来看，那是完全不同的一种。对于很多中国游客来说，俄罗斯代表着极大的不确定性，代表着粗犷、宏大、狂野、充满变数的旅游环境。试图用俄罗斯取代日本就像试图用伏特加取代清酒一样。虽然都是酒，但是喝了之后的反应却完全不同。那些希望在索契体验日式跪拜仪式的游客，恐怕会被打得稀巴烂——那里的人脸色冰冷。这不是俄罗斯的错，这是你们自己的选择。老陈后来告诉我，当他不再担心酒店的破旧和兑换的损失时，包裹穿着厚厚的军大衣，坐在路外一辆破旧的汽车里，望着窗外荒原上一轮红红的大月亮，他突然释然了。这是一种粗犷的美，也是一种在精致的现代文明中迷失的野性。 这种体验在瑞士找不到，在北海道也找不到。如果你能接受这样的硬核设定，能接受花五星级的钱去路边摊吃饭的痛苦，那么这次旅行或许还是值得的。第一批免签来到俄罗斯的人，其实是在用自己的身体来检验巨大的信息差距。他们支付了昂贵的学费，买了一些真正的课程，但他们也亲眼看到了折叠世界的另一面。那时你才会意识到，旅行的本质就是感受世界的不同，哪怕会有点痛。今日话题：免签后你会去俄罗斯旅游吗？欢迎联系旅行者下面的消息框。 ————完———— 特别声明：本文由网易自媒体平台“网易号”作者上传发布，仅代表作者观点。网易仅提供信息发布平台。 注：以上内容（包括图片和视频，如有）由网易号用户上传发布，网易号是一个社交媒体平台，仅提供信息存储服务。 第一批免签证来俄罗斯的中产阶级惊呆了 第一批存疑的印度CEO正在被欧美清算